Доллар США28/0759.41(-0.50)
Евро28/0769.64(-0.04)

Утеряна кредитная карта. Что делать владельцу?

Что делать в случае обнаружения пропажи карты? Куда звонить? Какие данные необходимо предоставить в кол-центр для блокировки карты? Чем грозить владельцу утрата карты? Что если платежное средство утеряно за границей?

Потеря кредитной карты - факт не из приятных, но он ни в коем случае не должен быть причиной для отчаяния или паники. Более разумно сразу после обнаружения пропажи или кражи предпринять меры по сохранности средств ней. Самое первое, что нужно сделать - совершить звонок в колл-центр банка, выдавшего карту и заблокировать ее. Это не позволит посторонним совершить снятие с нее денег. Номер телефона можно найти на банкомате, но желательно всегда иметь его записанным, например в мобильный телефон или блокнот.

Если банкомат позволяет клиенту самостоятельно произвести блокировку (для этого понадобится знать пин-код), то никуда звонить уже не понадобится.

Также с просьбой о блокировке можно обратиться в ближайшее отделение банка.

Какая информация понадобится для идентификации держателя карты?

Перед совершением звонка на горячую линию следует подготовится к тому, что оператору понадобится произвести идентификацию владельца утерянной карты. Он может задать вопрос о дате рождения владельца, его паспортных данных, потребует назвать кодовое слово, записанное при подаче заявки на выдачу (вот почему выбирать слово-пароль следует такое, которое забыть просто невозможно).

Более сложным окажется случай, если карта была не утеряна, а украдена. Он потребует обязательного обращения в местную полицию для подачи письменного заявления. Копия этого заявления с отметкой о принятии в полиции послужит доказательством, что деньги с карты (в случае снятия их посторонним лицом) были украдены.

Чем грозит хозяину карты ее потеря?

В том случае, если с утерянной кредитной карты до ее блокировки будут сняты деньги, владельцу придется выплачивать долг по кредиту, который он не брал. Доказать банку, что кредитом воспользовался совершенно другой человек не представляется возможным.

При восстановлении заблокированной карты, а именно ее перевыпуске, клиенту также придется оплатить расходы на выполнение этой процедуры. Это еще раз подчеркивает, что карта представляет определенную ценность, требующую бережного хранения.

Если пластиковая карта утеряна за границей?

Большинство карт, выпускаемых банками РФ соответствуют международному образцу и дают возможность пользоваться ими за пределами страны. Планируя использовать карту за границей, лучше всего еще до отъезда узнать номер телефона, по которому можно обратиться к представителю своего банка в данной стране.

Учитывая серьезность возникающей в случае утери карты ситуации, некоторые банки, например Сбербанк, готовы выдать экстренные деньги своим клиентам, держателям МasterCard Standard и Visa Classic. Для совершения этой операции тоже потребуется обращение на горячую линию банка.

Все ответы на Ваши вопросы по кредитным картам, можно прочитать тут

В том случае, если с утерянной кредитной карты до ее блокировки будут сняты деньги, владельцу придется выплачивать долг по кредиту, который он не брал. Доказать банку, что кредитом воспользовался совершенно другой человек не представляется возможным.